O reclamă pe o pagină întreagă de la Apple, cu o fotografie a lui Jay Chiat, un mentor de-al meu care a fost un lider extraordinar în domeniul său, este atârnată pe peretele biroului meu. Anunțul a apărut în The New York Times a doua zi după ce ziarul a publicat un necrolog care anunța moartea lui Jay și conține doar două cuvinte: Gandeste diferit . La Apple, Jay și partenerul său de afaceri, Lee Clow, au creat unele dintre cele mai emblematice și inovatoare campanii de publicitate din toate timpurile.

După slujba lui de pomenire, am început să vorbesc cu un prieten de-al lui Jay despre ceea ce ne-a lipsit cel mai mult la vechiul meu mentor. Am fost amândoi de acord că a fost deschiderea lui către idei noi și tipuri de gândire și angajamentul său de a oferi fiecărei idei, chiar și celor așa așa, o șansă deplină și corectă înainte de a găsi vina în ea. Conversația m-a determinat să dezvolt regula 24x3. Iată cum funcționează: când cineva vă spune despre noua sa idee, încercați să așteptați 24 de secunde înainte de a răspunde cu critici. Apoi, încercați să așteptați 24 de minute. Dacă doriți să fiți cu adevărat deschis la minte, petreceți 24 de ore identificând fiecare motiv imaginabil pentru care ideea ar putea funcționa înainte de a vă gândi de ce ar putea să nu funcționeze. Alungarea părtinirilor noastre conștiente și inconștiente și adoptarea unei mentalități de deschidere extind, îmbogățește și diversifică punctul nostru de vedere. Deschiderea permite, de asemenea, interogarea.

Valoarea regulii 24x3 s-a amplificat pentru mine de-a lungul anilor. Este oarecum ironic că, pe măsură ce devenim mai în vârstă și mai înțelepți, trebuie să fim cu atât mai atenți la această regulă, deoarece există atât de des tendința de a crede „Am văzut deja acest film” sau „Știu o idee sau un mod mai bun. de a face ceea ce sugerezi.'

Această părtinire față de experiența și cunoștințele preexistente este adevărată atât în ​​viața profesională, cât și în viața de zi cu zi. L-am văzut de prea multe ori la alții (și, da, la mine) în relațiile părinte/copil, în contexte de șef și angajați sau între profesori și elevi. În munca mea de zi cu zi, eu și colegii mei, în calitate de capitaliști de risc, investim în idei de început. Este ușor să devii obosit când primești aproximativ 500 de pitch-uri pe an, dar însăși esența de a avea succes la locul nostru de muncă cere să ne străduim din greu să trăim după o regulă 24x3.

De exemplu: mă gândesc la când am înființat împreună cu colegii ideea, iar acum am pus în realitate, lanțul de saloane de unghii – MiniLuxe – într-un efort de a profesionaliza și de a ridica o industrie care a fost afectată de sănătate și profesionalism precar. standardele. Când am împărtășit prima dată ideea ca câțiva băieți să înființeze un lanț de saloane de unghii, îmi amintesc cât de disprețuitori erau atât de mulți oameni (mai ales în lumea investițiilor masculine!). Acum, 24 de studiouri MiniLuxe mai târziu, cu locații în toată țara, aceiași oameni măcar își reconsideră evaluarea inițială a ideii.

Chiar și fiind conștienți de instinctul nostru de a respinge idei noi, de prea multe ori prima mea reacție este: „De nici un fel”. Dar, dacă îmi amintesc regula 24x3, să aștept doar 24 de minute cu o mentalitate mai deschisă și, dacă este posibil, luând în considerare toate posibilitățile și atributele pozitive ale unei idei pentru 24 de ore mai târziu, de multe ori îmi permite să văd de ce ceva ar putea muncă.

Acest lucru nu se întâmplă doar în afaceri. Îmi amintesc că am discutat cu un părinte despre modul în care banii sunt folositori pentru a-i învăța pe copii matematică – când au dat imediat ochii peste cap și au spus cât de trist este că totul se întoarce la bani. Apoi i-am întrebat ce este 7x25. Răspunsul lor: „Nu mă pricep prea bine la matematică”. Deci, am întrebat cât valorează șapte sferturi. Persoana a răspuns: „Ei bine, opt sferturi costă în mod evident 2,00 USD, deci șapte sferturi valorează în mod evident 1,75 USD”.

„Deci, ce crezi că ar putea fi 7x25? Răspunsul ar putea fi 175? Am răspuns.

Doar 24 de ore mai târziu, același părinte s-a întors la mine, împărtășindu-mi cât de încântată era să folosească banii pentru a face niște calcule mentale rapide și a enumerat câteva exemple. Conversația noastră a fost încă o confirmare pentru mine a importanței regulii 24x3. Această regulă simplă ne reamintește că a face o pauză, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp, poate fi adesea diferența dintre a fi blocat în propriul cerc strâns închis față de a fi surprins și deschis către lume.

Anthony Tjan este CEO al Cue Ball Group și New York Times cel mai bine vândut autor al Oameni buni: singura decizie de conducere care contează cu adevărat din care este adaptat acest eseu (Portfolio Penguin 2017).